Công nghệ thông tin và truyền thông
Tổng đài ảo ngành
CNTT - TRUYỀN THÔNG
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
Một số hạn chế hệ thống thoại ngành CNTT - Truyền thông
Tổng đài chưa tích hợp với Website
Tổng đài chưa tích hợp với CRM/ERP
Chưa hợp nhất thoại với nền tảng Zalo
Chưa quản lý và đánh giá chất lượng tương tác với Khách hàng qua kênh thoại
Chưa khai thác sức mạnh của cuộc gọi thương hiệu
Mất nhiều thời gian cho việc gọi mời tham gia sự kiện, nhắc lịch…
Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?
Tích hợp nút gọi trên website
Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ website của bạn hoàn toàn miễn phí bằng công nghệ Click to Call hoặc quét mã QR Call nhằm tạo sự thuận lợi trong việc giao tiếp giữa Khách hàng và Doanh nghiệp.
Đánh giá và chấm điểm cuộc gọi
Nghe lại ghi âm cuộc gọi theo thời gian gọi, phòng ban, người gọi… để đánh giá cuộc gọi theo mô hình A.S.K của Doanh nghiệp, đồng thời cũng cho phép Khách hàng chấm điểm cuộc gọi thông qua tương tác phím.
Tích hợp tổng đài với Zalo OA
Cho phép Khách hàng của bạn sử dụng Zalo cá nhân thực hiện cuộc gọi trực tiếp vào tổng đài ảo thông qua Zalo OA của Doanh nghiệp.
Truy xuất lịch sử cuộc gọi
Dễ dàng tra cứu thông tin Khách hàng thông qua việc tích hợp tổng đài với phần mềm quản lý như: Tên Khách hàng, lịch sử cuộc gọi, các lần liên hệ…
Tích hợp tổng đài vào CRM/ERP
Tổng đài ảo cung cấp miễn phí bộ API chuẩn để tích hợp tổng đài ảo với CRM/ERP giúp nhân viên có thể thao tác cuộc gọi/nhận trực tiếp trên phần mềm.
Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname
Khẳng định cuộc gọi thương hiệu với tính năng Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên đến 95%. Tiếp thị, bán hàng, chăm sóc Khách hàng dễ dàng và chuyên nghiệp hơn vì cuộc gọi đúng đối tượng đúng nhu cầu.
Tiết kiệm 50% chi phí với công nghệ đám mây
Giảm thiểu rủi ro do hệ thống tổng đài ảo của Doanh nghiệp đã được đưa lên Cloud. Bảo toàn dữ liệu ghi âm và mở rộng dễ dàng, tiết kiệm đến 50% chi phí vận hành và cước.
Trợ lý tổng đài gọi tự động
Thiết lập hệ thống Assistant tự động hoá một số cuộc gọi có thể thay thế con người như: Đọc mã xác thực, nhắc lịch, xác nhận đơn hàng... một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn bằng công nghệ Text to Speech
Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho doanh nghiệp CNTT - Truyền thông hiện đại
Hệ thống quản lý tập trung, tính năng bảo mật nâng cao phát hiện truy cập không hợp lệ
Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
